Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT

Chez Litierecat, notre objectif est de garantir votre entière satisfaction. Si votre produit ne répond pas à vos attentes, vous disposez d'un droit de rétraction clair et transparent.

1. Délai de rétractation Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre colis pour nous informer de votre intention de retourner le produit, sans avoir à justifier de motifs.

2. Frais de retour Pour vous offrir la meilleure expérience possible, les frais de retour sont intégralement pris en charge par notre entreprise. Vous n'aurez rien à débourser pour renvoyer votre article.

3. Conditions d'acceptation des retours Pour que le retour soit validé et remboursé :

  • Le produit (litière automatique ou accessoire) doit être renvoyé dans son état d'origine, propre, non utilisé et complet (avec l'alimentation, la notice et tous les accessoires).

  • Le produit doit être emballé de manière sécurisée, si possible dans son emballage d'origine, pour éviter tout dommage durant le transport.

4. Procédure de retour

  1. Contactez notre service client par e-mail à l'adresse contact@litierecat.com en indiquant votre nom et votre numéro de commande.

  2. Notre équipe vous transmettra une étiquette de retour prépayée par e-mail, ainsi que l'adresse exacte de notre centre logistique de retour.

  3. Imprimez l'étiquette, collez-la sur votre colis et déposez-le dans le point de collecte indiqué.

5. Remboursements Une fois le colis reçu et inspecté par nos services, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Le remboursement sera effectué sous un délai de 7 à 10 jours ouvrés directement sur le moyen de paiement utilisé lors de votre achat initial (carte bancaire ou PayPal).