Politique de Retour et Remboursement

Chez Litièrecat, notre objectif est de garantir votre entière satisfaction. Si votre produit ne répond pas à vos attentes, vous disposez d'un droit de rétractation clair, transparent et conforme à la législation.

1. Délai de rétractation

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre colis pour nous informer de votre intention de retourner le produit, sans avoir à justifier de motifs.

2. Frais de retour

Pour vous offrir la meilleure expérience possible, les frais de retour sont intégralement pris en charge par Litièrecat en France métropolitaine. Vous n'aurez rien à débourser pour renvoyer votre article.

3. Conditions d'acceptation des retours

Pour que le retour soit validé et intégralement remboursé :

• Le produit doit être renvoyé propre, non utilisé et complet (avec le câble d'alimentation, la notice et tous les accessoires d'origine).
• Le produit doit être emballé de manière totalement sécurisée, si possible dans son emballage d'origine, afin d'éviter tout dommage durant le transport de retour.

4. Procédure de retour

• Étape 1 : Contactez notre service client par e-mail à contact@litierecat.com en indiquant votre nom, numéro de téléphone et votre numéro de commande.
• Étape 2 : Notre équipe vous transmettra une étiquette de retour prépayée par e-mail, ainsi que l'adresse exacte de notre centre logistique de retour.
• Étape 3 : Imprimez l'étiquette, collez-la sur votre colis bien scellé et déposez-le dans le point de collecte indiqué.

5. Remboursements

Une fois le colis reçu et inspecté par nos services logistiques, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Le remboursement complet sera effectué sous un délai de 7 à 10 jours ouvrés directement sur le moyen de paiement utilisé lors de votre achat initial (carte bancaire ou PayPal).

6. Modèle de formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat)

À l'attention de : Litièrecat — HELAL Zakaria, 50B Rue des Longs Prés, 92100 Boulogne-Billancourt, France (contact@litierecat.com) :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

• Commandé le / Reçu le :
• Numéro de commande :
• Nom du consommateur :
• Adresse du consommateur :
• Signature du consommateur (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
• Date :